Politique de remboursement
Si vous souhaitez retourner ou échanger la totalité ou une partie de votre commande pour quelque raison que ce soit nous sommes là pour vous aider !
Dès lors de la réception du colis vous disposer de 14 jours pour retourner l’article.
Il doit être retourné dans son emballage d'origine et accompagné de tous les accessoires ou pièces complémentaires. Le produit ne doit présenter aucun signe d'utilisation, de dommage ou d'altération, afin de garantir qu'il est dans un état parfaitement neuf.
Celui-ci ne doit pas avoir être porté, ni lavé et ne doit pas avoir ni d’odeurs, ni de traces.
Attention :
Tous nos retours sont à la charge du client pour l’instant et d’un montant de 8 € (car nous sommes encore une petite entreprise).
Les remboursements sont effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 15 jours ouvrés à compter du jour où nous avons réceptionné le colis.
Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, voici la marche à suivre :
- Contactez le service client à l’adresse e-mail à contact@studiobcstore.com
- Nous vous ferons parvenir votre bon et étiquette de retour
- Imprimez votre étiquette de retour que vous recevrez sur l’adresse e-mail que vous avez renseignée, et collez-la avec votre commande sur une partie visible de l’emballage.
- Déposez votre colis au bureau de poste le plus proche de chez vous.
Une fois le colis réceptionné et validé par notre service client, vous serez remboursé du montant de votre article en déduisant nos frais de retour de 7,90€.
Vous avez également la possibilité de faire un retour par vos propres moyens. Toutefois, celui-ci sera également à vos frais.